Coordonnateur d’atelier PacLease – Atelier satellite

Le coordonnateur d’atelier PacLease est responsable de veiller à la planification ainsi qu’au suivi de l’entretien et de la réparation des véhicules de la flotte de location.

Notre équipe travaille dans un environnement stimulant qui favorise le respect, la reconnaissance et le développement de chacun. Nous sommes une organisation rentable qui privilégie le travail d’équipe. Venez-vous joindre à une équipe dynamique en pleine expansion.

Responsabilité

FONCTIONS SERVICES À LA CLIENTÈLE

  • L’écoute et la compréhension des besoins des clients;
  • L’accueil, au téléphone ou en personne, des clients avec courtoisie et empressement afin de répondre à leurs attentes raisonnables;
  • La coordination des besoins d’assistance routière lorsqu’un client avise d’une panne sur la route.

FONCTIONS TECHNIQUES ET ADMINISTRATIVES

  • L’établissement de la liste détaillée des tâches et/ou réparations à accomplir lors de prise de rendez-vous pour chaque véhicule de la « cédule de suivi » ainsi que pour les véhicules inscrits au programme d’entretien préventif (PEP);
  • L’ouverture des bons de travail des véhicules, incluant la vérification des campagnes de rappel, les garanties, les pièces en souffrance, les entretiens dus, etc.;
  • L’assignation du travail aux mécaniciens selon les priorités et la supervision de la qualité et du respect des échéanciers des travaux de l’atelier mécanique;
  • Le suivi et la coordination des allers / retours des véhicules dans les délais entendus tout en avisant les clients et en contactant, selon le cas, les transporteurs;
  • Le suivi des dossiers de réparations des dommages au véhicule;
  • La mise à jour du « registre de contrôle d’entretien préventif »;
  • Le suivi des inspections annuelles effectuées par un mandataire de la SAAQ pour les véhicules en location court terme et long terme.
  • L’attribution des numéros de bons de commandes (PO) pour les services externes tel que des achats de pièces ou des achats de services spécialisés avec l’approbation du Superviseur du service de l’atelier satellite;
  • La commande et la réception journalière des pièces en inventaire;
  • L’expédition de pièces garanties, de pièces à rembourser et de carcasses aux différents fournisseurs;
  • Le traitement des factures de services et d’achats externes;
  • L’ouverture des dossiers à PacCentral pour les travaux de dépannage sur route;
  • L’actualisation des connaissances sur les changements et nouveautés des différents manufacturiers, pour comprendre le fonctionnement des différents programmes et termes de garantie;
  • La fermeture de tous les bons de travail des véhicules de la flotte de location chez le client, incluant l’application des commentaires des techniciens, la vérification des documents nécessaires (SIR, dossiers de support technique, diagrammes, procédures, etc.), la vérification et révision des garanties, l’identification des re-facturables, l’application des codes de comptabilité, etc., et ce, sous la supervision du Superviseur du service de l’atelier satellite;

Exigences

  • Posséder plus de 2 ans d’expérience pertinente à l’entretien d’une flotte de location de véhicules lourds (atout);
  • Être bilingue (lu, parlé et écrit);
  • Avoir une bonne connaissance des systèmes informatiques de la suite de MS Office;
  • Sens de l’organisation, de l’analyse et de la planification;
  • Capacité à démontrer de l’autonomie;
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités;
  • Aptitude à contrôler les situations conflictuelles;
  • Souci de l’équilibre entre le contrôle des coûts et la qualité des service;
  • Facilité à négocier et à interagir avec la clientèle et les fournisseurs.

Conditions d’emploi

  • Poste temps plein et permanent
  • Salaire selon expérience
  • Uniformes de travail fournis
  • Avantages sociaux compétitifs.

 

Lieu de travail : 1900 52e Ave, Lachine QC H8T 2X9

Voici un aperçu des possibilités de carrières chez Kenworth:

 

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